Невозможен вход в игру!

[Куба]

Уважаемая администрация, по какой причине я не могу зайти в игру?
И когда просто захожу на профиль игрока пишет:
Статус Не определено
Местонахождение Не определено.

Хочу узнать если это блок, то по какой причине. В игру захожу редко, т.к. нет возможности сейчас играть постоянно, по этой причине ничего нарушить не мог. В общем жду ответа! Спасибо!